DÉFINIR ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE de communication digitale (Facebook, Instagram, google my business)
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Formation créée le 27/04/2022. Dernière mise à jour le 29/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Pourquoi suivre cette formation ? La réponse tient en une phrase … " Augmenter mon CA avec un minimum d’investissement et un maximum de résultats " Le constat est là : Facebook, Instagram et google my business, sont devenus des supports incontournables de la communication. Dans ce stage dédié aux boulangeries, pâtisseries artisanales, vous découvrirez comment mettre à profit ces réseaux sociaux pour servir votre activité. Date :
Objectifs de la formation
- Découvrir l'intérêt de Facebook est Instagram pour mon entreprise.
- Intégrer l'utilisation des réseaux sociaux dans ma stratégie commerciale.
- Faire connaître mon commerce, mes produits et services en communiquant sur Facebook et Instagram
- Optimiser les outils proposés par Google My Business
Profil des bénéficiaires
- Dirigeant(e)
- Vendeur(se)
- Manager d'équipe
- Il est recommandé d'exercer une activité de vente au public pour suivre la formation et d'avoir des comptes Facebook, Instagram et Google My Business déjà ouverts.
- Maîtriser les fondamentaux de la vente
- Disposer d'un équipement informatique ou d'un téléphone ou tablette
- Disposer d'une connexion internet Haut débit, une sortie audio
- Disposer d'un logiciel permettant la lecture des formats vidéo et PDF
Contenu de la formation
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Découvrir l'intérêt de Facebook et Instagram pour mon entreprise.
- Les différents réseaux sociaux et leur utilité pour un commerce de proximité.
- Comportements d'utilisateurs et approche Smartphone.
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Intégrer l'utilisation des réseaux sociaux dans ma stratégie commerciale .
- Comprendre l'algorithme et la viralité.
- Les 3 principes clés à suivre pour gagner en visibilité.
- Lier Facebook et Instagram sur le terrain.
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Faire connaître mon commerce, mes produits et services en communiquant sur Facebook et Instagram.
- Compte perso / compte pro sur Facebook
- Définir l' objectif commercial pour chacun d'entre eux : Posts /Hashtags / Stories et Réels
- Utiliser les stories pour fidéliser le client, le faire revenir plus vite et augmenter son panier moyen.
- Avoir des idées de contenu toute l'année
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Optimiser les outils proposés par Google My Business
- Insérer les informations selon sa stratégie locale.
- Gérer ses avis clients : Bonnes pratiques pour les bons, les neutres et les mauvais avis.
La formation sera assurée par un(e) intervenant(e) expert(e) dans le domaine de la vente et des commerces alimentaires. Pour plus de détails se reporter à la convention de formation.
- Feuille de présence.
- Test de positionnement et évaluation de l'atteinte des objectifs, début et fin de formation.
- Mise en situation.
- Questionnaire de satisfaction de la formation à chaud.
- Évaluation par le formateur à l'oral à l'issue de la formation.
- Questionnaire de satisfaction de la formation à froid, envoyé 4 semaines après la formation.
- Attestation d'assiduité et attestation de fin de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Bilan de fin de formation.